지니뮤직 고객센터와 지니이용권해지
지니뮤직 고객센터와 지니이용권해지
지니뮤직 고객센터 전화번호
지니 고객센터 1577-5337 (유료)
월~금 09:30 ~ 18:30
＊업무시간 외 문의는 고객센터>문의하기에 남겨주시면 빠른 답변 드리겠습니다.
kt 모바일 고객센터 114 (kt 휴대폰) 1588-0010
(일반전화) 월~금 09:00 ~ 18:00
＊지니 부가서비스 및 데이터 관련 문의
지니이용권 해지
이용중인 정기결제 이용권을 해지 방법
이용권 자동결제 해지는 홈페이지에서 직접 해지 하시는 방법과 지니뮤직 APP에서 직접 진행하시는 방법이 있습니다.
PC의 지니 홈페이지에서 자동결제 해지를 원하실 경우
PC의 지니 홈페이지에 로그인 하신 후 화면 우측의 고객님의 ID 선택
→ [이용중인 상품] 선택 → [이용권 해지/취소 신청] 선택 → 가입하신 이용권을 선택
→ 하단의 [자동결제 해지 신청하기] 버튼을 눌러 진행하실 수 있습니다.
스마트폰의 지니뮤직 앱에서 자동결제 해지를 원하실 경우
스마트폰의 지니뮤직 APP 접속 후 [더보기] → [내정보] → [정기 결제 설정]에서
[해지 신청] 버튼을 눌러 진행하실 수 있습니다.
해지 신청은 이용기간 종료일 1일 전까지 진행해주셔야
다음 연장결제가 진행되지 않습니다.
*해지 신청한 이용권은 신청일과 상관없이 이용기간 종료일까지
사용 가능합니다. (종료 시 자동 해지처리)
*부가서비스의 경우 이동통신사 고객센터로 해지 문의를 부탁드립니다.
*의무사용기간이 정해진 이용권의 경우 고객센터로 문의를 부탁드립니다.
통신사 부가서비스 해지 방법
1. 지니팩
지니 홈페이지에서 해지가 불가합니다.
또한 KT고객센터(휴대폰114 또는 1588-0010)로 확인 하시면 처리가 가능합니다.
2. 뮤직 벨링/데이터 뮤직 안심옵션/마음껏 듣기
본 서비스는 통신사 제휴 결합 서비스로 지니뮤직 앱이나 홈페이지에서 해지가 불가능합니다.
유플러스 고객센터 (휴대폰에서 114(무료), 1544-0010(유료)) 및 홈페이지에서 처리 가능하며,
해지 후 1개월 동안 재가입 불가합니다.
이용권 이용 중 해지 했는데 왜 요금은 전액으로 나오나요?
genie 이용권 이용 중 해지를 하였을 경우 이미 결제된 이용권은 만료일까지 이용이 가능하며 결제 취소가 되는 부분은 아닙니다.
이미 결제된 이용권 사용을 원하지 않으실 경우 genie 고객센터 (1577-5337)로 연락 주시거나 [고객센터]-[문의하기]를 통하여 접수 바랍니다.
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